Sitemiz üzerinden aldığınız tüm ürünler, üretici firmanın garantisi altındadır.

Aldığınız ürününün ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde teslim aldığınız biçimde iade etme hakkına sahipsiniz. Aldığınız ürünü, ürün faturası, sipariş numarası yazılı bir dilekçe veya iade formu ile iade etmelisiniz.

Sevkiyat esnasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo, kurye firma yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz.  Şayet üründe herhangi bir hasar söz konusu ise kargo, kurye firmasına tutanak tutturun ve ürünü teslim almayınız. Ürün teslim almanız halinde, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayıldığınızı unutmayın.

Kullanılmış, ambalajı açılmış, hasar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği şekliyle geri vermekle ve kullanım söz konusu olması halinde, kullanma sebebiyle malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlü olduğunu hatırlayınız.

Müşterinin ürünü iade etmesi ya da alışverişten vazgeçmesi durumunda, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ürün iade bedeli ise kredi kartına bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu söz konusu değildir.

Ürün üzerinde, ambalajında bir açıla, hasra, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma söz konusu olduğu durumlarda, ürünün müşteriye teslim edildiği ilk andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmayacak ve bedelini iade edilmeyecektir.

Ürün müşteriye teslim edildikten sonra meydana gelebilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurmak gerekir.

Yukarıdaki bahsi geçen şartlara uygun durumlarda iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenmektedir.

Havale iadeleri normal şartlarda 2 iş günü içinde, Kredi Kartı iadeleri ise normal şartlarda 3 iş günü içinde yapılır. Bankanız tarafından yapılan kredi kartı iadeleri, aynı gün hesabınıza yansımayabilir. Böle bir durum söz konusu olduğunda bankanızın kredi kartı servisini aramalısınız. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısını gördükten sonra bütün bedel kredi kartınıza ya da havale yapmış olduğunuz bankanıza iade edilmektedir. Şayet taksitli satışları iade ediyorsanız, iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yapılacaktır.